nighthawkii [ex - Astra H GTC 1.3 CDTI 90ch Edition Plus]

[nighthawkii]

Ne les appelle pas si tu penses que ça va te faire encore plus stresser. ça ne fera pas arriver la voiture plus vite de toute façon et il vaut mieux que tu restes serein pour profiter à fond du jour de son arrivée!!! Y a pas de raison à ce que ça se passe mal. J'avais exploré leur site et leurs fiches m'avaient l'air bien exhaustives et sérieuses. C'est juste que tu es à environ 1 mois de la date théorique de livraison. Moi, j'aime bien ne pas avoir de mauvaises surprises, surtout si j'ai des questions comme tu t'en poses, et savoir où ça en est mais ça n'engage que moi.

il y a 3 options en fait :

1) je les appelle et ils me disent qu'elle vient d'Autriche, à ce moment là il va y avoir fight pour qu'ils vérifient l'histoire des feux allumés en permanence et de la disparition des feux auto ; et on voit pour qu'ils fassent la modif avant que je la récupère 

2) je ne les appelle pas et je prie pour ne pas avoir cette mauvaise surprise à la réception, ce qui engrangera un fight pour savoir qui paiera la prise en charge si cette dernière est payante, voire un refus du véhicule car non conforme 

3) je les appelle et ils me confirment qu'elle aura bien les feux auto, à ce moment là je serai rassuré 

[nighthawkii]

Bon, je leur ai envoyé un mail, on va voir leur réponse... 

Sinon il y a ce post qui me rassure un peu quant au changement possible du commodo de phares :
https://www.astraforum.fr/index.php/topic,2077.msg41579.html#msg41579

[olivier.nkh]

Bon, je leur ai envoyé un mail, on va voir leur réponse... 

Sinon il y a ce post qui me rassure un peu quant au changement possible du commodo de phares :
https://www.astraforum.fr/index.php/topic,2077.msg41579.html#msg41579

Bah voilà ça a l'air d'être du tout bon ce post. Tiens nous au courant quand t'as la réponse à ton mail.

[magic]

--> il a bien le capteur mais le commodo ne comporte pas la position "auto", par conséquent si on ne peut pas faire changer le commodo par un comportant la position "auto", il ne sera pas possible d'avoir les feux auto alors qu'on a bien le capteur 

c'est un peu n'importe quoi de faire ça 

[nighthawkii]

c'est un peu n'importe quoi de faire ça 

ben oui mais comme les feux sont allumés en permanence, la position "auto" n'a plus lieu d'etre 


Sinon j'ai envoyé mon mail hier :

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si la voiture commandée provient d'Autriche ou d'Allemagne car un ami ayant commandé le meme véhicule en Autriche avec le pack visibilité, s'est retrouvé avec les feux de croisement allumés en permanence et la position "auto" sur le commodo de phares inexistante alors qu'elle est bien présente en France, ce qui fait qu'il n'a pas l'allumage des phares automatique.
En Autriche l'allumage des feux de croisement est obligatoire de jour comme de nuit depuis le 28 septembre 2005, ce qui explique pourquoi son véhicule est équipé de la sorte.
Par conséquent, si mon véhicule vient d'Autriche, je risque de rencontrer le meme problème, tandis que s'il vient d'Allemagne il aura bien un pack visibilité normal avec l'allumage automatique des feux.
Dans le descriptif du véhicule vous spécifiez bien "allumage automatique des phares", par conséquent je souhaiterais savoir à quoi m'attendre.

D'autre part possédez-vous des nouvelles quant à l'avancement de la fabrication du véhicule ? La date de livraison sera-t-elle avancée ou retardée (ou comme prévue) ou vous n'avez pas plus d'information ?


Merci d'avance pour vos réponse, surtout pour la présence de l'allumage automatique des phares qui m'inquiète un peu.




et voilà leur réponse :


bonjour

Concernant votre question pour l'allumage automatique des phares sur votre Astra.
Je pose la question à mon concessionnaire et vous donne la réponse dès que je l'ai.

Sincères salutations




==> si la voiture venait d'Allemagne elle me l'aurait dit direct, là ils vont demander à leur concessionnaire qui doit etre certainement autrichien, par conséquent je vais pas avoir l'allumage auto des feux de base 

Maintenant en recours je vois juste qu'ils commandent le commodo avec la position auto et qu'ils fassent la modif chez le concessionnaire autrichien avec le passage au Tech2 pour rétablir ca, avant qu'ils rapportent la voiture en France.
Par contre le concessionnaire leur fera certainement payer la modif, dc je sais pas s'ils seront ok pour faire ca ; mais d'un autre côté dans leur descriptif était bien marqué "allumage auto des feux", donc pour moi ils sont en tort 

Qu'est ce que je peux faire s'ils me disent que c'est à moi de faire la modif ? 

[magic]

Qu'est ce que je peux faire s'ils me disent que c'est à moi de faire la modif ?

2 solutions :

ou tu demande une réduc supplémentaire

ou tu n'accepte pas le véhicule pour non respect du contrat.

[olivier.nkh]

J'adore les réponses qui te laissent comme ça sur ta faim... Lol elle te dit pas que de quel pays vient ta voiture (alors qu'elle doit le savoir quand même avec leur fichier informatique) et puis la 2e partie de ta question sur l'avancement / livraison de la voiture, bah c'est pareil... J'espère qu'elle sera plus précise dans son prochain mail.
A propos de l'allumage auto des phares, ils ne sont pas forcément en tort s'ils s'allument d'office au démarrage de la voiture si elle vient d'Autriche, puisque les phares s'allument automatiquement à chaque démarrage, seulement tu peux pas débrayer le système et revenir à un système d'allumage automatique classique. Ils peuvent jouer sur les mots, c'est précisé qu'ils doivent s'allumer en fonction de la luminosité sur leur fiche, ou quelque chose du style?

[nighthawkii]

J'adore les réponses qui te laissent comme ça sur ta faim... Lol elle te dit pas que de quel pays vient ta voiture (alors qu'elle doit le savoir quand même avec leur fichier informatique) et puis la 2e partie de ta question sur l'avancement / livraison de la voiture, bah c'est pareil... J'espère qu'elle sera plus précise dans son prochain mail.
A propos de l'allumage auto des phares, ils ne sont pas forcément en tort s'ils s'allument d'office au démarrage de la voiture si elle vient d'Autriche, puisque les phares s'allument automatiquement à chaque démarrage, seulement tu peux pas débrayer le système et revenir à un système d'allumage automatique classique. Ils peuvent jouer sur les mots, c'est précisé qu'ils doivent s'allumer en fonction de la luminosité sur leur fiche, ou quelque chose du style?

Le truc à savoir c'est le lieu d'où est commandée la voiture puisque ca détermine le marché de destination, après c'est quasi sûr qu'elle proviendra d'Allemagne, meme pour les voitures destinées à l'Autriche (ils n'ont que des modifs mineures à faire, comme bloquer l'allumage permanent des feux par exemple  )

Ds leur doc ils ont mis ca : "Pack Visibilité comprenant : Détecteur de pluie, allumage automatique des feux de croisement, rétroviseur intérieur jour / nuit automatique"
C'est la description d'un pack visibilité classique ; sur la doc Opel-Autriche ne figure pas la mention "allumage auto des feux"

Ce que j'espère c'est que leur concessionnaire étranger pourra leur donner une solution (remplacement du bloc de commande des phares + modif au Tech2)...

Pour le reste des questions, c'est clair, j'aurais bien voulu savoir 
Je pense qu'elle m'en dira plus lorsqu'elle aura la réponse ; et puis si je n'ai effectivement pas l'allumage auto des feux, je vais l'appeler pour discuter clairement des solutions qu'elle pourra me proposer.

Mais là je crois que j'ai levé un loup avec ce point car d'habitude ils répondaient hyper rapidement, là j'ai attendu 18h30 pour recevoir leur mail, et encore, juste pour me dire qu'ils attendaient eux-memes la réponse de leur concessionnaire.

Voilà, je vous en dirai plus dans le prochain épisode... 

[nighthawkii]

Suite de l'épisode, j'ai eu la réponse de multicars et c'est bien ce que je craignais :

bonjour

Je viens d'avoir la réponse de mon concessionnaire.
Tout d'abord, je vous confirme que votre véhicule vient d'autriche
Ensuite, pour l'allumage automatique des phares, il se met en fonction dès que vous mettez en route le véhicule, et ce jusqu'à l'arrêt de celui-ci.
Par contre , il a la possibilité de faire en sorte qu'il soit automatique comme en France, par contre, il faut mettre un swich, ce qui engendre un cout de 180 € TTC.
De ce fait, nous vous remercions de nous confirmer si vous laisser l'option tel que ou si vous souhaitez le swich.
 
Vous souhaitant bonne réception et restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Sincères salutations


==> comme le disait Olivier.nkh, ils jouent sur les mots "allumage automatique" en disant que dans ce cas ca signifie qu'ils se mettent en route dès l'allumage du véhicule ; en gros ils laissent sous entendre que c'est normal...

La bonne nouvelle c'est qu'on peut bien faire changer le switch, et via une modif ds le tech2, ca fait l'allumage automatique comme en France.
Par contre ils proposent de le faire avec un surcoût de 180€ 

Pour moi ils sont en tord dans la mesure où ils décrivent le pack visibilité comprenant l'allumage automatique, alors que la doc autrichienne ne le mentionne pas ; d'autre part, si on suit leur raisonnement, si on ne prend pas le pack visibilité alors on n'a pas les feux qui s'allument dès la mise en contact du véhicule, ce qui est faux puisque la mesure étant obligatoire tous les véhicules sont comme ca.
Ca démontre bien qu'ils se sont craqués sur leur descriptif...


J'ai bien envie de leur démontrer ca, et de leur demander la prise en charge ; mais à mon avis ils vont pas vouloir...
si on aboutit à une prise en charge à 50%, ce qui ferait 90€, je pense que ca me conviendra...


Y a-t-il un expert juridique dans la salle qui pourrait m'aider (ou quelqu'un tout court) ?

Est-ce qu'il serait judicieux de les menacer d'annuler ma commande puisque le véhicule serait non conforme ? A ce moment là je pense que ca sera plus rentable pour eux de faire la modif plutôt que d'avoir une voiture sur les bras...

Sinon est-ce que quelqu'un connaît le prix de la pièce chez Opel France ou sur ebay ?

[gosse23]

a oui c'est pas cool ça
en tous les cas y'a de quoi devenir fou quand ont lit tout ça
avec les options qui change suivant les pays etc et la france qui eux change tout les 6 mois lol
en usine ils vont devenir fou ma parole
pour annulé ta commande je sais pas si c'est la bonne solution quoique en leur fesant la menace il vont peut être bouger
mais ci j'étais toi je leur ferais remarquer qu'il sont en tort car mal expliquer dans la doc

avis au autre forumiste

[David91]

pour annulé ta commande je sais pas si c'est la bonne solution quoique en leur fesant la menace il vont peut être bouger
mais ci j'étais toi je leur ferais remarquer qu'il sont en tort car mal expliquer dans la doc

+1 menacer d'annuler la commande, c'est vraiment quand il y a un gros problème...

En plus les mandataires je pense qu'il s'en foute, si la voiture n'est pas construite, ils annulent, sinon elle sera dispo sur parc en promo...voire même la vendre immatriculé sans kilomètre (comme j'ai déjà vu plein de fois, une voiture de 6 mois avec 10 km...) A mon avis ça leur fera ni chaud ni froid.
Dans un garage c'est différent car c'est le vendeur qui porte la responsabilité de l'annulation (mauvais point avec sa direction, chiffre d'affaire en moins, voiture éventuellement sur les bras dans le garage...)

Chez un mandataire, il n'y a pas de vendeur en temps que tel, tu appelles, une opératrice prend ta commande te fait la réduction standard, te renseigne vaguement grace à une doc/base de connaissance avec des réponse toutes faites...
(ce qui n'est d'ailleurs pas pire que la plupart des vendeurs de concession...)

Le commercial, c'est le site web 

Voir pour parlementer par rapport à la doc, que s'ils t'avaient dit dès le départ que la voiture venait d'autriche tu aurais pu le savoir, que leur doc est fausse... et si 50/50 te conviens, tentes le coup en demandant qu'ils le prennent en charge face aux arguments qui les mettent en tort. Et s'ils ne lachent pas, tu fais mine de faire un compromis à 50/50...

bonne chance 

[magic]

pour annulé ta commande je sais pas si c'est la bonne solution quoique en leur fesant la menace il vont peut être bouger

+1, c'est quand même abusé de te faire payer une option qui est inscrite dans la liste du véhicule sur leur site 

[18Pouces]

Désolé pour toi essais le 50/50 mais bon c'est pas gagner, je te souhaite d'avoir au bout du fil quelqu'un de compréhensif

[Rockyboy]

Quand je pense que j'aurais bien besoin de cet allumage automatique des feux...  Je pars en vacances en Norvège et même si il fera jour 24h sur 24 un partie du voyage, je serai obligé de penser à allumer mes phares
Ceci dit, je comprend tout à fait que cette option te soit inutile... J'espère qu tu trouveras un arrangement...

[diastrabreako]

Quand je pense que j'aurais bien besoin de cet allumage automatique des feux...  Je pars en vacances en Norvège et même si il fera jour 24h sur 24 un partie du voyage, je serai obligé de penser à allumer mes phares
Ceci dit, je comprend tout à fait que cette option te soit inutile... J'espère qu tu trouveras un arrangement...

Tu vas partir en Novège avec ton astra