(J) Les tribulations d'une commande retardée...

[zeka92]

Bonjour bonjour,

Tout content de ma commande début Janvier, je devais donc la recevoir à la fin du mois de Février. Le bon de commande signé, tout content, je m'y voyais déjà.
Seulement, j'ai fait une grosse erreur. Ou plutôt, le vendeur a fait une grosse erreur. Ce n'est pas la fin du monde, il y a plus grave mais bon...
J'avais vu l'option OPC Line sur le catalogue, du coup le jour de ma commande et comme il me restait un petit trou dans mon budget pour y mettre ce pack, je propose à mon vendeur de m'ajouter cette option. Pas de souci, commande signée, validée, acompte donné.

1 semaine après...

"Bonjour Monsieur X (c'est un faux nom  ), finalement l'option Pack OPC Line n'est pas passé à l'usine de production car cette option ne sera disponible que en SEPTEMBRE 2010.
Pour le moment, votre châssis a été mis de côté en attendant une réponse de votre part."
Ok bon, je me dis tant pis, elle aura le même aspect que toutes les autres, ce n'est pas grave (souvenez de ma tirade un peu plus haut sur le fait que ce n'est pas la fin du monde...).
Du coup je dis à mon vendeur de retirer l'option avec mon accord écrit et de relancer la production de ma voiture. Pas de souci. Re-commande envoyée.

8 semaines plus tard...

Toujours pas de nouvelle de la concession. Je décide d'appeler. Et Ô surprise, j'apprends que ma voiture n'a pas été remise sur la chaine de production, que le châssis est resté sur le côté en attendant je ne sais quelle alignement Lune-Terre-Soleil.
De ce fait, j'apprends aussi donc que la commande (originellement livrée à la fin du mois de Février) n'arrivera que peut-être début Avril...  
Heureusement pour moi, à deux jours prés, j'allais ouvrir un crédit auto pensant que la commande sera livrée tout prochainement... j'ai bien fait.

En d'autres termes, je suis un peu déçu de la gestion d'Opel pour le coup. Une option indisponible en chaîne de production et tu en prends pour 1 mois et demi.
Je n'en veux pas au vendeur car lors de la commande, il n'avait pas toutes les informations nécessaires et il a plutôt été réactif justement.

Je me demande donc si j'ai le droit à de possible réduction lors de la signature de la remise de la voiture ?  


Merci pour vos retours.

[Grom89]

Hello Zeka,

Je pense qu'effectivement avec 8 semaines de retard tu es en droit de demander quelquechose. Une extension de garantie, ou le premier entretien serait un minimum...
Parcequ'avec une config de fou comme la, je vois pas trop ce que tu pourrais lui faire rajouter
Tu pourrais donner une idée du tarif pour ta conf?

En fait c'est exactement ce que j'aimerais pour la prochaine, mais en GTC!
Et tu pourras aussi nous faire un retour sur le 1.4turbo140

[RPM]

Tu peux annuler ta commande mais ça fera pas trop avancer le smibilik ...

[nighthawkii]

Tu peux piquer une gueulante pour qu'ils passent ta commande en priorité sur la chaine, c'est tout à fait faisable, il faut que ca passe par le directeur de la concession, etc.
A ce moment là tu auras ta voiture en moins d'un mois

[josh]

   Pas Glop ce retard sur le kit OPC. Y en a un plusieurs qui vont être déçu

[TinselTown]

  Pas Glop ce ce retard sur le kit OPC. Y en a un plusieurs qui vont être déçu

J'avoue que j'ai pas bien compris ta phrase, j'ai beau la relire, y'a soit des mots en trop, soit pas assez, soit le bon nombre mais pas dans le bon ordre

Sinon Zeka, va faire un tour à ta concession, et demande ce qu'il y a de faisable pour ton cas...

[josh]

  il y avait un "ce" en trop.
Et tu es peut être trop jeune pour connaitre "Glop et pas Glop"  
Je pense qu'il y a plusieurs personnes qui ont commandé ce kit OPC et qui vont être déçu du retard

[TinselTown]

Ah! Ok pigé Josh, effectivement je connaissais pas

[RPM]

il y avait un "ce" en trop.
Et tu es peut être trop jeune pour connaitre "Glop et pas Glop"  
Je pense qu'il y a plusieurs personnes qui ont commandé ce kit OPC et qui vont être déçu du retard

  ça faisait longtemps que j'avais pas vu Pif Gadget

[zeka92]

En fait c'est exactement ce que j'aimerais pour la prochaine, mais en GTC!
Et tu pourras aussi nous faire un retour sur le 1.4turbo140

En gros:
Prix véhicule clés en mains: 21200€
Remise commerciale: 2908.50€
Frais d'immatriculation + tapis de sol: 550.50€
= 25590€
Reprise Opel Corsa Sport 1.3 cdti: 10700€

Prix global: 14890€

Voilà.

Sinon, demain je contacte le dep relation client de GM france pour voir ce que je peux faire. Car le directeur de concession ne pourra pas faire grand chose apparemment.

[Grom89]

En gros tu en as pour 4000 euros d'option
Par contre tu as une très bonne remise je trouve, pour un véhicule qui vient de sortir

[zeka92]

Suite

Le dép. relation client Opel ne peut rien pour moi. A la rigueur voir le souci directement avec la concession.
J'vais donc voir pour avoir genre les tapis gratuits...

[josh]

Les tapis serait vraiment un minimun, comme dit Grom89, demandes l'extansion de garantie ou 1 voir 2 révisions gratuites.
Tu peux les menacer d'annuler la commande, même si c'est sûr que ça t'avanceras pas beaucoup

[Mik10]

Le dép. relation client Opel ne peut rien pour moi. A la rigueur voir le souci directement avec la concession.

Opel ne veut pas s'embêter avec ça donc va laisser le "petit" concessionnaire gérer le problème qui va te dire qu'il a fait son boulot correctement (ce qui semble vrai) ! Où comment faire tourner le client en rond 

A part si le concessionnaire "agît" pour toi envers Opel ça va être compliqué...

J'vais donc voir pour avoir genre les tapis gratuits

C'est en dessous du minimum là, vu que c'est le genre de truc que tu peux avoir gratuitement dès la commande...

Bon courage en tous cas

  pour la config

[Grom89]

Si tu menace d'annuler ta commande, tu peux obtenir qqchose a mon avis. Car si ta voiture est en production, je pense que le concessionnaire va l'avoir sur les bras. Et comme ta config est assez particuliere (blanche + très optionné) ca ne devrait pas l'arranger.
Donc a mon avis tu joue la carte du mec qui doute en Opel du coup a cause de cette mésaventure auprès du commercial qui te l'a vendu.
Il devrait réagir par une compensation, enfin j'espere pour toi.

Sinon, l'infinity sound system, quelqu'un l'a t'il testé? la qualité est la?