Ahocquel [Audi A3 Sportback Facelift S-Line TDI 143 BM6 Blanc Ibis]

[ahocquel]

Je pense qu'un bon courrier bien senti pour te permettre d'obtenir un petit quelque chose de leur part 

À Opel France ou directement au garage en question ?

[v1987]

À Opel France ou directement au garage en question ?

Tu fais une copie au garage ça pourrait leur décoincer le cul

[magic]

vraiment pas mal le rouge style audi 

[ahocquel]

Tu fais une copie au garage ça pourrait leur décoincer le cul

OK merci je vais le faire

vraiment pas mal le rouge style audi 

Je te remercie 

[ahocquel]

Suite à mes déboires avec la vanne EGR, j'ai décidé d'écrire à Opel France pour les exposer mon cas. Pour rappel, j'ai senti des trous à l'accélération, j'ai emmené mon véhicule à Opel Laxou pour un diagnostic, verdict: vanne EGR défectueuse et remplacée sous garantie 3 semaines plus tard. En récupérant mon véhicule, même sensation de vide, je la ramène chez Opel Laxou qui me dit "comportement normal sur un diesel". 2 jours plus tard, j'entends un bruit suspect sur mon moteur, un soufflement, on ouvre le capot avec GTCSpirit et il s'avère que la vanne EGR n'était quasiment pas vissée et donc de l'air sortait par le moteur.

Nous l'avons revissée et le moteur va mieux...

Pensez-vous que je puisse faire une réclamation auprès d'Opel France ? Le motif est-il suffisant, si oui puis-je demander un geste commercial ? Merci pour vos avis

[v1987]

Suite à mes déboires avec la vanne EGR, j'ai décidé d'écrire à Opel France pour les exposer mon cas. Pour rappel, j'ai senti des trous à l'accélération, j'ai emmené mon véhicule à Opel Laxou pour un diagnostic, verdict: vanne EGR défectueuse et remplacée sous garantie 3 semaines plus tard. En récupérant mon véhicule, même sensation de vide, je la ramène chez Opel Laxou qui me dit "comportement normal sur un diesel". 2 jours plus tard, j'entends un bruit suspect sur mon moteur, un soufflement, on ouvre le capot avec GTCSpirit et il s'avère que la vanne EGR n'était quasiment pas vissée et donc de l'air sortait par le moteur.

Nous l'avons revissée et le moteur va mieux...

Pensez-vous que je puisse faire une réclamation auprès d'Opel France ? Le motif est-il suffisant, si oui puis-je demander un geste commercial ? Merci pour vos avis

TU doit pouvoir obtenir nu petit quelques chose sur cette base

[ahocquel]

TU doit pouvoir obtenir nu petit quelques chose sur cette base

Je vais essayer de demander une prise en charge du premier entretien qui a lieu dans 3 semaines. Ca me semble cohérent. Encore faut il qu'ils prennent en compte ma requête... Merci à toi.

[v1987]

Je vais essayer de demander une prise en charge du premier entretien qui a lieu dans 3 semaines. Ca me semble cohérent. Encore faut il qu'ils prennent en compte ma requête... Merci à toi.

ça me semble résonnable comme demande vu leur incompétence

[ahocquel]

ça me semble résonnable comme demande vu leur incompétence

Oui, en espérant qu'ils ne douteront pas de ma bonne foi, car une photo ne veut rien dire, ils peuvent dire que c'est moi qui l'ai dévissée... Peut être aurais-je du faire venir un garagiste pour qu'il notifie ça...

[v1987]

Oui, en espérant qu'ils ne douteront pas de ma bonne foi, car une photo ne veut rien dire, ils peuvent dire que c'est moi qui l'ai dévissée... Peut être aurais-je du faire venir un garagiste pour qu'il notifie ça...

Si il commence à chipoter là dessus tu leur dit que si il veulent avoir un service consommateur sur le dos il vont l'avoir

[ahocquel]

Si il commence à chipoter là dessus tu leur dit que si il veulent avoir un service consommateur sur le dos il vont l'avoir

J'y ai pensé, je leur préciserai dans la lettre que j'aimerai ne pas y avoir recours... je vais saisir ma lettre et la poster pour avoir vos avis, si  vous voulez le donner 

[v1987]

J'y ai pensé, je leur préciserai dans la lettre que j'aimerai ne pas y avoir recours... je vais saisir ma lettre et la poster pour avoir vos avis, si  vous voulez le donner 

Par contre voit avec GTC spirit pour peut etre donné ces coordonnées qu'il puisse le contacter et appuyer ta demande si il le veut bien , en le citant autrement qu'en tant que GTCspririt57 

[Fredpioc]

Oui, en espérant qu'ils ne douteront pas de ma bonne foi, car une photo ne veut rien dire, ils peuvent dire que c'est moi qui l'ai dévissée... Peut être aurais-je du faire venir un garagiste pour qu'il notifie ça...

sinon il te suffit de la redevisser et de partir au garage, de demander à voir le chef d'atelier et de lui montrer que ta vanne est dévissée et les mécanos de ce garage sont des clowns! s'il te demande pourquoi t'as regardé tu lui dit que tu avais des bruits dans le moteur.

[ahocquel]

sinon il te suffit de la redevisser et de partir au garage, de demander à voir le chef d'atelier et de lui montrer que ta vanne est dévissée et les mécanos de ce garage sont des clowns! s'il te demande pourquoi t'as regardé tu lui dit que tu avais des bruits dans le moteur.

j'y ai pensé mais je préfère ne pas le faire, pas très bon pour mon moteur...

Sinon voilà ma lettre que je pense envoyer:

"
Bonjour,


je possède une Opel Astra H Cosmo achetée neuve à la concession Opel Charaud à Saint Dié Des Vosges (88). Elle a été immatriculée en Novembre 2007 et compte à ce jour 17 000 km.

J’ai commencé à ressentir à partir de 16 000 km des trous à l’accélération, des ratés moteur qui parfois me faisait caler.

J’ai donc pris contact début juin avec la concession Opel Laxou Meny (54), qui est la concession la plus proche de mon lieu de travail. M. Eric XX m’a proposé un rendez-vous le 17 juin pour effectuer un diagnostic de mon véhicule.

Résultat du diagnostic : vanne EGR défectueuse. Un changement de cette vanne sous garantie avait été convenu pour quelques jours plus tard et la pièce commandée.

Après une relance de ma part au bout de 2 semaines, on m’a annoncé que ma vanne était en reliquat, suite à une pénurie de vannes EGR et je me suis retrouvé contraint de faire 80 km par jour avec un véhicule défectueux, voire même dangereux dans les manœuvres de dépassement, ainsi qu’une surconsommation de l’ordre d’1 l/100 km et ce jusqu’au 23 juillet, soit plus d’un mois après le diagnostic initial.

Ayant fait preuve de compréhension et d’une certaine patience dans cette situation, j’ai récupéré mon véhicule le 23 juillet à 17h30, à la fermeture de l’atelier.

Dès les premiers tours de roue, et suite à un essai sur plusieurs dizaines de kilomètres, je n’ai remarqué aucune amélioration du comportement du véhicule. J’ai donc ramené mon véhicule le lendemain pour un nouveau diagnostic. Le soir même M. Eric XXX m’annonce que le comportement est tout à fait normal et qu’il ne peut rien faire de plus.

Je décide donc de faire appel à une autre concession, à savoir celle où j’ai acheté le véhicule. Un rendez-vous m’est proposé le 21 août (soit encore 1 mois d’attente).

Mais dimanche 27 juillet, soit 3 jours après la récupération de mon véhicule, j’entends un bruit suspect au niveau de moteur, un soufflement exagéré. Etant en week-end et dans l’urgence de me déplacer, j’ouvre le capot et le cache moteur, et je constate que ma vanne EGR est purement et simplement quasiment dévissée, des gaz d’échappement sortaient du bloc moteur et les vis bougeaient verticalement.

Après avoir revisser les boulons, le comportement moteur s’est amélioré.

Autant dire que je trouve cette situation désobligeante pour un véhicule qui m’a coûté près de 25 000 €. Pour ce montant je pensais avoir acheté une qualité de service, en plus d’un véhicule fiable.

Ayant prévu un entretien le 21 août à la concession Charaud de Saint Dié, puis-je compter sur un geste de votre part qui me conforterait dans le choix de votre marque, notamment dans l'achat d'un futur véhicule ?

Par avance merci de vos démarches
"

Qu'en pensez-vous ?

[v1987]

ça devrait le faire, même si elle manque un peu d'agréssivité (enfin je dis ça mais à chaque fois on me dit de m'emporter un petit peu moins)

Donc pour moi elle est bien