oastra [Astra K Innovation 1.4T 125cv]

[oastra]

Des nouvelles des soucis sur sharky ?

non, c'est pas avant fin novembre que je la porte avec sa liste 

Y'a rien qui soit vraiment critique au point de se précipiter

[Carabo381]

D'accord

[oastra]

Alors quelques nouvelles (j'en donne pas beaucoup dans ma préz ces derniers temps  )..

• Merci ma chatte...
  Pour une fois j'ai laissé ma clef en dehors de mes vêtements, et ce matin bonne surprise de voir la voiture ET non verrouillée ET les 4 vitres ouvertes de 4 cms... heureusement qu'il n'a pas plu, que les vitres étaient pas plus ouvertes (entrée d'un chat) ou qu'un voleur ne passait pas dans le coin   
  
  
  
• Mes différents petits soucis avec sharKy:
  La voiture n'est pas encore partie à la concession, mais le listing d'anomalies est finalisée.
  dans sa rédaction, ce matin, je viens de recouper certaines des anomalies entre elles....
  1) perte aléatoire des paramétrages d'affichage des 2 écrans
  2) perte aléatoire de la config du bloc de chauffage lorsqu'on le mets à l'arrêt, puis l'allume à nouveau
  3) Désactivation aléatoire du mode de ventilation automatique
  4) Non mémorisation systématique de l'activation du mode matriciel des IntelliLux
  
  au final il y a un soucis aléatoire de mémorisation des paramétres utilisateur au niveau tableau de bord, tous ces points me semblent liés

D'autres points se sont ajoutés, et d'autres (peu) retirés..

Je vous referais un exemplaire épuré de ce que la concession aura.

Mon listing comporte une zone à remplir par la concession: n° Ordre de réparation, date, tampon de la concession, et l'ordre de réparation comportera la mention "voir liste d'anomalies fournie par le client".
Ils garderont une copie de la liste remplie.
La liste permets de renseigner les corrections effectuées pour chaque point, et j'exigerais que ces zones soient remplis.
Cela me permettra de faire valoir tout problème qui durerait après la garantie, et aussi leur obligation légale de résultat en France

Déjà qu'ils me voyaient arriver, toujours un peu peur, mais là ils vont me détester... 

[Metallystika]

Effectivement tu dois être un véritable cauchemars pour ta concession surtout qu'au sujet des dysfonctionnement de la K, là ils n'y sont pas pour grand chose  , mais c'est leur boulot ils sont là pour régler les problèmes 

[zorba]

Pas sur du tout qu'ils veuillent accéder à ta demande concernant la liste et le suivi que tu veux imposer 

[oastra]

zorba: ils ont le choix: soit ils remplissent/copient sur leur ordre de réparation toute la liste des anomalies (et c'est une obligation légale également), soit je leur simplifie la main et leur fourni une liste séparée sur laquelle ils me mettent un visa de la concession.

Typiquement, ne pas laisser de trace va dans le sens de la dé-responsabilisation de la concession, surtout pendant la garantie (où en général, et comme par hasard, ils ne trouvent pas les solutions, mais hors garantie ils trouvent et c'est pour ta pomme de payer)

Meta: je n'ai jamais dit que c'était leur faute, mais la manière dont ils gèrent le SAV, c'est leur responsabilité, et ils doivent l'assumer.
De plus, même s'ils n'ont pas construits la voiture, ils représentent la marque.
D'autre part, mon seul interlocuteur pour régler les problèmes est le vendeur: c'est le seul responsable légal: à lui de voir avec la maison mère, et c'est ce qu'ils vont certainement faire.


Mais sinon, je répète: je suis globalement satisfait de la voiture, ceux sont juste l'accumulation de petits détails qui finissent par agacer au quotidien.


Note positive du jour: j'ai testé les sièges chauffants ce matin (entre 5 et 7°), et le volant chauffant... c'est... wouahhh =) génial !


En pièce attachée, la version finale (sauf dernière minute)

[zorba]

Il ne s'agit pas de ne rien écrire, bien sur que ce serait une grave erreur, mais bien la méthodologie qui peut diverger et que tu ne peux pas imposer à un professionnel. Tu t'exposes ensuite à leur règlement et conditions générales d'achats (quelques dizaines de pages écrites en tout petit), dont tu dois avoir pris connaissance    (si tu as signé un contrat, c'est automatiquement écrit dedans  ) 
L'ordre de réparation est une obligation légale.... qui sert à rien. La seule obligation qui l'expose à une risque civil ou pénal c'est de laisser partir une voiture dangereuse sans décharge. Tout le reste, et plus particulièrement en France, le professionnel est hyper protégé. Ça ne veux pas dire que tu n'auras pas gain de cause, mais il te faudra du temps, beaucoup de temps..
La seul chose tracée à ta façon que tu peux imposer, c'est ta liste par recommandé avec accusé de réception.
Comme tu dis ça semble quand même très peu de chose et l'ensemble est probablement lié.
Perso j'engagerai pas un rapport de force pour si peu et si vite 

[oastra]

Je ne le présenterais pas en rapport de force, mais une simplification pour eux, qui leur évitera de tout écrire sur l'O.R.
Un recommandé en AR et une remise en main propre tamponnée, c'est la même chose non ?

Je vais le faire zen et pas agressif

Reste plus qu'à prendre le rdv

[zorba]

Je ne le présenterais pas en rapport de force, mais une simplification pour eux, qui leur évitera de tout écrire sur l'O.R.
Un recommandé en AR et une remise en main propre tamponnée, c'est la même chose non ?

Je vais le faire zen et pas agressif

Reste plus qu'à prendre le rdv

Avec signature nominative (le nom de la personne qui signe en dessus ou en dessous de la signature) et qualité (fonction) du signataire 

C'est mieux pour un premier retour 

[oastra]

ok je note: signature du réceptionnaire
merki

[josh]

T'as essayé avec la deuxième clé, si t'as les mêmes problèmes ?

[bart40140]

Tu aura surtout droit à une grosse mise à jours du système dans un premier temps , il te diront de te teste et leur dire après. Il vont sûrement pas poussé ou approfondir leur recherche au premier rdv

C'est pour ça que j'y serais allée un peut plus tôt en mode cool  , histoire de pas que ça traine trop longtemps et montée le ton au fur et à mesure mais bon faut aussi avoir le temps

Mais je rejoins Zorba, je vois direct leur réaction quand tu va leur montrer ta liste

[oastra]

T'as essayé avec la deuxième clé, si t'as les mêmes problèmes ?

non, bonne idée: je le ferais

je vois direct leur réaction quand tu va leur montrer ta liste

genre ?

[OpelAstraSport]

Est ce que c'est toi que j'ai croisé à l'imprimerie à Flers ?

[oastra]

Ah ben c'est possible: j'ai vu une Astra garée en face mercredi ou jeudi, avec le conducteur à bord. Une Astra foncée
C'est ça ?