Astra People > Vous et votre Astra [Passage Obligatoire]
oastra [Astra K Innovation 1.4T 125cv]
oastra:
zorba: ils ont le choix: soit ils remplissent/copient sur leur ordre de réparation toute la liste des anomalies (et c'est une obligation légale également), soit je leur simplifie la main et leur fourni une liste séparée sur laquelle ils me mettent un visa de la concession.
Typiquement, ne pas laisser de trace va dans le sens de la dé-responsabilisation de la concession, surtout pendant la garantie (où en général, et comme par hasard, ils ne trouvent pas les solutions, mais hors garantie ils trouvent et c'est pour ta pomme de payer)
Meta: je n'ai jamais dit que c'était leur faute, mais la manière dont ils gèrent le SAV, c'est leur responsabilité, et ils doivent l'assumer.
De plus, même s'ils n'ont pas construits la voiture, ils représentent la marque.
D'autre part, mon seul interlocuteur pour régler les problèmes est le vendeur: c'est le seul responsable légal: à lui de voir avec la maison mère, et c'est ce qu'ils vont certainement faire.
Mais sinon, je répète: je suis globalement satisfait de la voiture, ceux sont juste l'accumulation de petits détails qui finissent par agacer au quotidien.
Note positive du jour: j'ai testé les sièges chauffants ce matin (entre 5 et 7°), et le volant chauffant... c'est... wouahhh =) génial !
En pièce attachée, la version finale (sauf dernière minute)
zorba:
Il ne s'agit pas de ne rien écrire, bien sur que ce serait une grave erreur, mais bien la méthodologie qui peut diverger et que tu ne peux pas imposer à un professionnel. Tu t'exposes ensuite à leur règlement et conditions générales d'achats (quelques dizaines de pages écrites en tout petit), dont tu dois avoir pris connaissance :cool2: (si tu as signé un contrat, c'est automatiquement écrit dedans :wink: )
L'ordre de réparation est une obligation légale.... qui sert à rien. La seule obligation qui l'expose à une risque civil ou pénal c'est de laisser partir une voiture dangereuse sans décharge. Tout le reste, et plus particulièrement en France, le professionnel est hyper protégé. Ça ne veux pas dire que tu n'auras pas gain de cause, mais il te faudra du temps, beaucoup de temps..
La seul chose tracée à ta façon que tu peux imposer, c'est ta liste par recommandé avec accusé de réception.
Comme tu dis ça semble quand même très peu de chose et l'ensemble est probablement lié.
Perso j'engagerai pas un rapport de force pour si peu et si vite :desole:
oastra:
Je ne le présenterais pas en rapport de force, mais une simplification pour eux, qui leur évitera de tout écrire sur l'O.R.
Un recommandé en AR et une remise en main propre tamponnée, c'est la même chose non ?
Je vais le faire zen et pas agressif
Reste plus qu'à prendre le rdv
zorba:
--- Citation de: oastra le 06 octobre 2016 à 15:58:41 ---Je ne le présenterais pas en rapport de force, mais une simplification pour eux, qui leur évitera de tout écrire sur l'O.R.
Un recommandé en AR et une remise en main propre tamponnée, c'est la même chose non ?
Je vais le faire zen et pas agressif
Reste plus qu'à prendre le rdv
--- Fin de citation ---
Avec signature nominative (le nom de la personne qui signe en dessus ou en dessous de la signature) et qualité (fonction) du signataire :smiley:
C'est mieux pour un premier retour :cool4:
oastra:
ok je note: signature du réceptionnaire ;)
merki
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