(H) Problème d assurance

[BabyBoy]

Hello,
Je viens pour vous évoquer mon problème d assurance, j ai la sensation de me faire arnaqué sévère

Avant d avoir ma GTC j avais une Ford Sierra et je payais env 80€/mois
Le mois d'échéance est le mois d'aout

J ai acheté la GTC en Septembre et j ai donc demandé d arrêter l assurance de la Sierra (que le garage m a repris) pour assurer la GTC, tout d abord en tiers

Un mois après je décide de passer en Tout risque et accepte de payer 229€ / mois
Mais la c'est trop je recois un coup de fil de mon assurance qui me demande de payer 800€ pour je ne sais quoi, et quand je leur demande une explication ils me disent que c'est de l argent que je leurs doit par rapport au changement de véhicule et ensuite de garantie, ca me parait louche tout ca

J ai donc demandé qu il me mettent tout ca par courrier et je pense ensuite faire appel a une association de consommateur par ce que pour moi il y a abus mais j aurais voulu avoir votre avis et conseils si certains d entre vous s y connaissent en assurance

Si j ai bien compris dans les 800€ ils me font payer la difference de prix entre l assurance tiers et tout risque pour le mois qui s est ecoulé, enfin je crois, je comprend pas grand chose et j ai l impression qu ils en profitent

PLEASE HELP ME 

[Tertuli@]

je pense pas que tu doivent payer les mois qui sont deja passe. en ce qui concerne le changement de vehicule normalement rien a payer non plus.
de plus je trouve que 220 par mois c'est quand meme beaucoup meme si tu est sur 10 mois.

[BabyBoy]

Docn en fait le changement d assurance aurait du se faire sans que je n ai quoi que ce soit de + a payer, vu que les mensualité ont été tout de suite modifier en fonction des changements d assurance, sauf peut etre des frais de dossier mais pas 800€ !! 

[Tertuli@]

moi j'ai suis alle m'assurer ailleurs et il ne m'ont rien demande pour clore le dossier ou autre ou meme pour ouverture de dossier.

[nighthawkii]

les 800€ ca doit etre une régularisation pour le passage tiers --> tout risque, mais ce qui est bizarre c'est qu'ils t'ont pourtant demandé de payer 229€ par mois en passant en tout risque...
Ils t'avaient envoyé un échéancier avec le nouveau contrat ? déjà as-tu eu un nouveau contrat pour le passage en tout risque ?

Est-ce qu'ils ont tenu compte de l'arret du contrat sur ta Sierra ?

si jamais ca ne se solutionne pas et que tu souhaites changer d'assurance, un déménagement est une clause de résiliation, donc tu pourras toujours "faire croire" que tu déménages chez ta copine par exemple

[little_buddha]

Ils ne t'ont pas passé tout risque rétroactivement par hasard ?

Pour le changement de véhicule et d'assurance, ça peut coûter un peu de frais de dossier, une 15aine d'€ à tout péter.

[Jim]

Ca m'a l'air d'etre n'importe quoi ton truc. 800 euros?? C'est un truc de fou.
C'est clair qu'ils devraient donner de meilleures explications car là, j'y comprend rien, c'est pas normal.

[BabyBoy]

J attend leurs courrier, je vous en ferai part
Dès reception je regarde avec 60 millions de consommateurs (ma mère fait partie de l association) et j essai de recuperer cet argent, 800€ c'est pas negligeable

[little_buddha]

220 € par mois c'est n'importe quoi aussi à mon sens, j'en paie 60 par mois tous risques, avec franchises un peu plus hautes certes, mais bon...

[BabyBoy]

j ai coeff 1.14 c'est deja pas mal qu ils accepte de m assurer mais la j ai la nette sensation qu ils m entourloupent

[BabyBoy]

Bon j ai re telephoné a l assurance et d apres eux quand j ai changer de voiture je payais avant 75,24€ pour la Sierra le 4 Octobre j ai donc changer l assurance et ils me disent que les echeances ont continué à 75,24€ pendant 2 mois puis dans la foulé (2 semaines après de memoire) je suis passé en tout risque et la les echeances sont d abord passé a 96 € pendant 2 mois puis seuleument à 229€ et ce retrait de 800€ comprendrai :
- 1 mensualité de 229 €
- 192 € d avenant correspondant au premier changement (2 mois pendant lesquels j etais assuré sur la GTC mais avec mensualités de la Sierra)
- 383 € d avenant correspondant au passage à tout risque (2 mois pendant lesquels j étais assuré en Tout Risque et je payais les mensualité de l assurance tiers)

Il est vrai qu en additionant le tout ca fait bien 804€

Par contre quand je fais la difference de mensualité c'est a dire
96 - 75 = 21 € x 2 (mois) = 42€ puis
229 - 96 = 133 x 2 (mois) = 266€
42€ + 266€ =  308€ d'avenant au total suite à tout les changement
et en faisant 308€ + 229€ = 537 €

Voila voila, dans le doute je refais le calcul sur 3 mois (dès fois que j ai pas tout compris, mais bon j ai bien entendu 2mois)

96 - 75 = 21 € x 3 (mois) = 63€ puis
229 - 96 = 133 x 3 (mois) = 399€
63€ + 399€ =  462€ d'avenant au total suite à tout les changement
et en faisant 462€ + 229€ = 691 €

Je narrive pas à obtenir leur montant
J attend avec impatience leur courrier

Autre remarque, je n ai en aucun cas été avisé par courrier du retrait de ses montants et uniquement par telephone, en plus j'etais entre deux rendez vous clientèle donc j ecoutais que d une oreille

Enfin pour dire ils sont pas clair, et quand j ai demandé de me faire le decompte par courrier ca avait l air d etre compliqué mais apparement je l aurais demain

[Tertuli@]

comment ca ils ont deja retire l'argent?

[fabito330]

ils ne peuvent pas te prélever une somme sans ton accord ,même si tu es resté à ton assurance.
ils doivent te faire un devis du nouveau contrat et seulement après accord du devis ils ont le droit
de se prélever.
c'est un peu de la vente forcé ton histoire ....
vu que celà c'est passé au téléphone et non pas par écris tu es en droit de réclamer la somme
déjà prélevé.
je pense aussi qu'ils jouent sur le fait que tu sois en malus ils savent que tu ne pourras pas aller
aillleurs, tiens nous au courant ....

[BabyBoy]

comment ca ils ont deja retire l'argent?

Oui ils me l ont retiré cash

Concernant le retrait j ai eu une dame par telephone et m a proposé de passer pour payer par chèque, comme j écoutais que d une oreille, ca m est sorti de la tête et n y ai plus pensé d ou le retrait forcé
Je trouve que c'est pas normal non plus, dans ma société on connait un truc qui marche bien ... ca s appelle lettre de relance

[BabyBoy]

je pense aussi qu'ils jouent sur le fait que tu sois en malus ils savent que tu ne pourras pas aller
aillleurs, tiens nous au courant ....

au mois d aout je passe de 1.14 a 1.00 donc je me casse de chez eux