Astra People > Vous et votre Astra [Passage Obligatoire]
David91 : [ Astra GTC 2.0T 170ch ] - Vendue
David91:
--- Citation de: gtc170 le 14 mars 2006 à 14:36:20 ---s'ils sont pas capable de repeindre le hayon corectement exige qu'ils te le changent ..il sera peint en usine...!!
il ne vont pas faire disparaitre les rayures avec un voile de peinture.....!!c'est vraiment des nooooobsss ces mecs
je serai toi je ferais une lettre recommandé a OPEL....!!en leur expliquant ...que pour graver 6 chiffres sur une vitre ils en sont a te repeindre le hayon....!!et si tu n'est pas satisfait tu demande purement et simplement..le remplacement du hayon....!!
--- Fin de citation ---
Voilà ce que je viens de commancer en plus de l'enquête de satisfaction GM que je pense je vais aussi saler (désolé il y a probablement des fautes...)
A l’attention d’OPEL France
Madame, Monsieur,
Tout d’abord, un petit résumé de mon parcours chez les revendeurs OPEL France :
Le 5 septembre 2000 : commande d’une Astra Coupé Bertone Pack d’une valeur de 24 000 euros. Livraison prévue 8 semaines plus tard.
Le 1 décembre 2000 : soit moins d’une semaine avant la date limite de livraison prévue (et sans aucune alerte de la part du revendeur, revendeur qui était encore « confiant » sur le délai de livraison le 28 novembre) on m’annonce que ma voiture n’est pas fabriquée, qu’on ne peut m’annoncer AUCUNE date de livraison même approximative du véhicule conforme, et on m’invite à choisir un véhicule « ressemblant » sur le parc (motif avancé : problème de montage d’option en chaine…)
Bilan : Il manque des options (Alarme et ESP), présence de l’option Toit Ouvrant non désirée. N’ayant pas été prévenu plus tôt, j’avais déjà revendu mon ancien véhicule (Opel Corsa B de 1994) et je me retrouve contraint d’accepter ce véhicule sur parc. J’ai dû également lourdement insister pour avoir un prêt de véhicule jusqu'à la livraison, ce qui me semblait un minimum compte tenu des circonstances.
Malgré cela j’ai été complètement satisfait de mon véhicule d’un point de vue fiabilité, confort et agrément de conduite pendant 5 ans.
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Le 7 septembre 2005 : commande d’une Astra GTC 2.0T d’une valeur de 27 000 euros
Livraison maximum prévue le 15 février 2006. Un éventuel prêt/location à tarif préférentiel de véhicule est convenu ORALEMENT avec le vendeur en cas de revente prématurée de mon ancien véhicule.
Le 14 septembre 2005 : notification de ma part à la concession d’un changement de couleur
Le 26 décembre 2005 : vente de mon ancien véhicule. La concession me répond alors qu’elle n’a pas de véhicule à me mettre à prêter/louer et m’invite à louer un véhicule ailleurs par mes propre moyen. Ce que je fais chez un autre concessionnaire Opel avec Opel Rent
Le 11 janvier 2006 : je passe à la concession pour savoir où en est mon futur véhicule. On m’annonce alors un retard de fabrication.
Le 13 janvier 2006 : Appel du directeur de la concession. Changement de discours, apparemment la commande est en fait bloquée depuis novembre suite à un problème lors du changement de couleur. Je me retrouve une nouvelle fois sans véhicule, n’ayant pas été tenu informé du problème. Pire le 20 décembre 2005, on m’avait assuré qu’il n’y aurait pas de problème de livraison et que je pouvais donc vendre mon ancien véhicule en espérant une livraison fin janvier - début février. Et on me dit également que le prêt/location de véhicule n’est à priori pas possible et m’invite à prolonger mon actuel location d’un mois, moment où je pourrais espérer un prêt de véhicule jusqu’à la livraison. Rendez-vous pris le 17 janvier pour signature d’un nouveau bon de commande
Le 16 janvier 2006 : Je téléphone au concessionnaire avec l’intention de résilier ma commande et le directeur de la concession m’annonce qu’il m’a finalement trouvé un véhicule de prêt qu’il met à ma disposition immédiatement et gratuitement jusqu'à la livraison.
Le 9 février 2006 : J’apprends que mon véhicule est finalement fabriqué et sur le point d’être livré.
Le 16 février 2006 : Livraison du véhicule conforme en parfaite condition.
Le 1er mars 2006 : Passage en concession pour la carte grise et les plaques d’immatriculation définitive. Mauvaise manipulation lors du gravage de la lunette arrière. Un rectangle de 2 cm sur 5 peu esthétique a été gravé sur la vitre. La lunette est à changer.
Le 13 mars 2006 : Dépôt du véhicule pour changement de la vitre (d’ailleurs passée abusivement en garantie pour dégivrage défectueux)
Le 14 mars 2006[/u] : Au moment de récupérer le véhicule, je m’aperçois que la peinture est fortement rayée, suite à la dépose de la vitre. Le chef d’atelier me propose de refaire la peinture. Plus tard dans la journée, je téléphone pour prendre des nouvelles du véhicule et je m’entends dire que les rayures sont encore visible par transparence et qu’il faut recommencer.
Je suis donc privé de mon véhicule pendant 3 jours (heureusement que j’avais demandé un prêt de véhicule à l’origine même pour une journée)
Me voici donc avec un véhicule de 27 000 euros qui n’a même pas un mois et 1300 km, qui a déjà subit un changement de lunette arrière et 2 peintures du hayon pour cause de mauvaises manipulations de la part du personnel de la concession.
Il est déjà difficile de garder un véhicule en parfait état au fil du temps, mais que faire si même les professionnels agrées par la marque n’accordent pas le plus grand soins aux véhicules sortis de leur propre concession ? Qu’en sera-t-il concernant l’entretien mécanique de ce véhicule dois-je m’attendre au même genre d’exploits ?
E.T.R.:
impressionnant ton histoire !!!
Tu as pensé à te faire désenvoutter ?
Désolé :combat2:
math80:
Whaou!!
Pas mal dis donc!!! :cool4:
Si avec çà tu n'obtiens pas de réaction de leur part, c'est qu'ils se foutent royalement de la qualité de leur produit et de leur service.. :x
En tout cas je suis vraiment désolé pour toi et j'espère que tes mésaventures vont s'arrêter là :colere5:
ps: J'espère aussi ne pas avoir à subir cela quand je vais recevoir la mienne (encore plus d'un mois snif :cry:)
David91:
--- Citation de: PnB le 14 mars 2006 à 16:04:07 ---impressionnant ton histoire !!!
Tu as pensé à te faire désenvoutter ?
Désolé :combat2:
--- Fin de citation ---
Ouais c'est un peu ça effectivement... :(
David91:
--- Citation de: math80 le 14 mars 2006 à 16:06:49 ---ps: J'espère aussi ne pas avoir à subir cela quand je vais recevoir la mienne (encore plus d'un mois snif :cry:)
--- Fin de citation ---
Soit pas si pressé, chez Opel les meilleurs moments c'est quand tu attends ta futur voiture... Une fois que tu l'as ça part en vrille...
Ben je déconne mais vraiment je souhaite des trucs comme ça à personnes, ça met quand même sacrément les boules...
Comme je dis dans mon début de courrier, c'est déjà bien dificile de garder une voiture propre, alors si c'est la concession qui te la ruine, moi j'abandonne, j'achète une Renault 4 savane, et une d'occasion de 20 ans encore...
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