Astra0877 [Astra H GTC 1.6 105ch Sport]

[Astra0877]

Suite a un mail de ma parts voici leur réponse,


Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

Nous avons pris note de vos remarques concernant les soucis de votre Opel Astra, et nous comprenons votre intervention auprès de notre société.

Souhaitant qu'une réponse vous soit fournie au plus vite, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir certains éléments qui nous seraient utiles pour compléter votre dossier :

-        Copie de la carte grise de votre Opel Astra,
-        Facture de l’intervention réalisée sur votre véhicule,
-        Copie des factures d’entretien,
-        Nom de votre Réparateur Agréé Opel,
-        Votre numéro de téléphone.


Vous pouvez nous faire parvenir ces documents par courrier ou par fax au 01.49.93.91.54.

Notre service se tient également à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, au 01.34.26.30.51.

Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.


pensez vous qu'il me feront une suite ou une remise ? 

[zorba]

pensez vous qu'il me feront une suite ou une remise ? 

  Je comprends pas ta question
En tout cas comme prévu, ils te demandent de justifier du bon entretien

[Astra0877]

Je comprends pas ta question
En tout cas comme prévu, ils te demandent de justifier du bon entretien

pensez vous que Opel serait prets a me faire une prise en charge partiel au vu du mail ?

cest mieux comme cela 

[zorba]

pensez vous que Opel serait prets a me faire une prise en charge partiel au vu du mail ?

cest mieux comme cela 

Ben c’est un peu tôt pour dire quoi que ce soit  . Mais déjà ils prennent en compte ta demande sans te rejeter d’entrée et c’est pas mal.

[Tonton 16v]

Vraiment désolé pour toi  j' essayerais d' aller chez opel pour voir si le patron peux faire quelque chose pour toi .

[Astra0877]

bon rdv pris pour lundi matin 

je suis en train de constituer mon dossier.

Vraiment désolé pour toi  j' essayerais d' aller chez opel pour voir si le patron peux faire quelque chose pour toi .

ce n'est pas de refus 

[Astra0877]

j'annonce la couleur 

Ce matin je dépose la voiture pour mon compresseur grillé, déja ce qui n'est pas normale pour une voiture à 80 000 km.
bref, je dépose la voiture ce matin.

-8h30 voiture déposé, aucun véhicule de pret disponible, donc petite journée dans Coulommiers a pied.

-12h30 Apres avoir galéré toute la matinée pour m'occuper, je décide de d'aller au Macdo pour me restaurer, et a ma grande surprise la voiture est toujours dehors.

-14h00 Ce magnifique repas passé, je repasse devant le garage, la titine est toujours dehors.
J'avoue que je commence a m'énerver.
je m'occupe comme je peux. En lisant un bon pavé (livre) dans un parc charmant.

-16h00 direction garage, on m'annonce que la voiture sera prete dans 3/4heure.

-16h45 elle est en finalisation

-17h00 je m'impatiente et commence a mettre la pression, aprés leur blabla je demande à voir ma voiture.
j'arrive dans le garage, tous les mécanos sont autour.

et la on m'annonce le nouveau compresseur est défectueux !!!

-18h00 départ du garage fin énervé, je roule 2 min et la voyant moteur qui s'allume..

bilan de la journée :

10h00 a attendre ma voiture pour au final repartir avec un voyant moteur allumé, un compresseur qui ne marche pas, et une grosse migraine.

le seul point positif de ma journée ... il y en a aucun 

[Devilsilver]

bad trip  .......allez un sourire , on est entre potes 

[zorba]

bad trip  .......allez un sourire , on est entre potes 

 

[Astra0877]

aujourd'hui je re-dépose la voiture au garage, des news ce soir

[haussys]

aujourd'hui je re-dépose la voiture au garage, des news ce soir

Tiens nous au jus!
D'ailleurs il y a d'autres personnes à qui ca arrive à même pas 60 MKM

[Astra0877]

bilan : 

je viens de récupéré la voiture, en arrivant a la concession, il m'informe que la clim est réparée, mais que le voyant persiste, impossible de l'effacer a la tech 2, bien entendu il refuse d'admettre que c'est suite a la réparation de lundi.
Après avoir saoulé le mécanicien et le directeur, je leur suggère de vérifier les fusibles et la bingo !!

Le fusible du ventilateur est grillé, (heureusement pour moi, je n'ai fait aucun déplacement sur Paris le ventilateur ne ce serait jamais en route).

en ce qui concerne la facture aucun geste n'a été fait de leur parts même pas une excuse.

donc bilan en demi-teinte une climatisation réparée  , le problème du voyant réglé, un fusible offert , mais une addition très salé pour une panne à mon gout prématurée (800euro). 
dés ce soir j'envoie le courrier (accu-réception) de demande de prise en charge au service client Opel.

et pour finir, c'est froid une climatisation 

[Astra0877]

et c'est reparti la titine est au garage pour .... un compresseur grillé 

[Devilsilver]

  la tuile 

[ptitoto]

   pas possible