(H) Carnet d'entretien en ligne

[hawkem]

Opel France acheté dans une concession française sur notre cher territoire nationale. Remarque, vue que l'on est au mois d'aôut, Opel est aussi en vacances !!!. C'est peut être pour ça que l'on ne peux pas s'enregistrer  

[magic]

en effet, on verra en Septembre plutôt si sa avance ou pas

[xirederf]

Heu ... a moins que les serveurs informatique qui traitent les demandent soient en train de bronzer au bord de la plage, la rentrée devrais pas changer grand chose. C'est purement automatique tout ca.

[magic]

non mais il y a peu être un problème informatique la dedant  

[hawkem]

Peut etre que la base de données est inaccessibles et il est impoissible de s'enregistrer d'où le message d'aller contacter son garagiste.
Peut être aussi un gros plantage du serveur .  

[oastra]

Peut etre que la base de données est inaccessibles et il est impoissible de s'enregistrer d'où le message d'aller contacter son garagiste.
Peut être aussi un gros plantage du serveur .  

Bonjour

J'ai contacté Opel France.
Ils me disent qu'à priori le véhicule n'est pas encore inscrit (mon véhicule est de Fin Avril 2005 quand même).
Ils me demandent de reéssayer dans une semaine: si ca marche, ils me prennent pour un c....  
Si ca ne marche toujours pas, ils me demandent de contacter mon concessionnaire qui n'aurait pas transmis les informations nécessaires..


Quand je trouve un moment je fais ca et je vous tiens au courant

OastrA

[cyrille]

Réponse d'Opel suite a mon mail

Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

Vous nous faites part de vos difficultés à vous inscrire au service « Plan d'entretien » sur le site Internet Après-Vente Opel.

Nous vous précisons que sur certains véhicules, deux types de programmes d'entretien sont possibles. Il vous revient alors de décider, en accord avec le Chef d'Atelier de votre Réparateur Agréé Opel, quel plan d'entretien vous souhaitez suivre.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre Etablissement Agréé Opel pour toute information complémentaire concernant ces questions.

Restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.


Thomas GAUCHER
Chargé de Clientèle

[xirederf]

Arf, dans le genre reponse qui mene a rien ... ils disent comme le site, allez voir votre garage. Et cela, quel que soit le type d'entretient choisi.
Remarque, chez opel France, ils savent rien dire d'autre !

[magic]

on est bien avancé avec ça  

[flower bird]

Hier je suis allée à ma concession (capot de rétro...). Et à l'accueil de l'atelier il y avait une affichette de pub pour le carnet d'entretien en ligne. J'ai dit au technicien que ça dit toujours d'aller voir son concessionaire. Il m'a dit: "Ah, bon? je vais le signaler..."
Bref, ils ne sont pas plus au courant!!!

[carino93]

au dela d'un probleme informatique je pense que c'est un probleme humain. Il y a surement un probleme dans la chaine de transmission des données. Soit le concessionnaire n'a pas pris le temps de faire enregistrer la voiture vendu aupres d'opel france. Soit il l'a fait mais les dossiers s'entassent au siege.
Ca sent la tragi comedie facon pare brise panoramique, dont on enten plus parlé. Effet marketing, de grandes innovations technique et de service, mais personnes pour les gerer derriere, peut etre trop ambitieux.
Patience, un jour peut etre!!!

[hawkem]

 Je suis toujours en colère à propos de ce service.

J'ai envoyé deux mails à Opel France, et réponse par téléphone du correspondant :
"Vous savez c'est trés long à enregistrer. Mais d'ici la fin de la semaine vous pourrez vous enregistrer."

Ils nous prennent pour des cons ou quoi. Il ne faut 6 mois pour faire une saisie dans une base de données et la mettre à jour.

Cela fait plus d'un mois qu'il m'a dit ça et toujours rien. J'abandonne.

Autre solution, nous devrions tous envoyer un mail à Opel en leur disant notre mécontentement, et ce tous les jours. Quand ils en auront assez de se faire bomber la boite, ils feront le necessaire.

Dans ce domaine, Opel n'est pas sérieux du tout !!  

[flower bird]

Autre solution, nous devrions tous envoyer un mail à Opel en leur disant notre mécontentement, et ce tous les jours. Quand ils en auront assez de se faire bomber la boite, ils feront le necessaire.

Dans ce domaine, Opel n'est pas sérieux du tout !!  

Peux tu nous donner l'adresse mail?

[Micke]

Autre solution, nous devrions tous envoyer un mail à Opel en leur disant notre mécontentement, et ce tous les jours. Quand ils en auront assez de se faire bomber la boite, ils feront le necessaire.

Dans ce domaine, Opel n'est pas sérieux du tout !!  

Peux tu nous donner l'adresse mail?

+1
 je vais en envoyer un aussi..

[hawkem]

 Euuuh j'ai perdu l'adresse de réponse de chez Opel.
De colère j'ai effacé tous leurs mails de ma boite. Il faudrait leur écrire et qu'il réponde pour récupérer leur adresse.  
Je suis confus !!!