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Astra (H) => Personnalisation / Entretien => Entretien => Discussion démarrée par: Micke le 17 mai 2005 à 15:01:51

Titre: (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Micke le 17 mai 2005 à 15:01:51
J'ai trouvé cette actualité en me balladant un peu:

http://automobile.nouvelobs.com/mag/breves/breve.asp?N=2362

Apparemment, il s'agit du carnet d'entretient en ligne de notre voiture. Je n'ai pas encore testé mais cela m'a l'air fort interressant!
(PS: merci a mon ingénieur pour l'info :wink: )
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 17 mai 2005 à 15:08:26
Le lien de l'article http://www.services.opel.fr ne fonctionne pas. Ca viens du fait que je suis au boulot ou c'est pareil pour vous ?
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Micke le 17 mai 2005 à 15:10:37
Pareil pour moi, je me demandais aussi si ce n'etait pas a cause que je suis au boulot!  :(
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Greg le 17 mai 2005 à 15:57:52
essayer plutot : http://services.opel.fr ;)
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 17 mai 2005 à 16:49:33
C lien marche mieux en effet :-)
Par contre, je m'inscris, je remplis les champs voulu et je me choppe une popup disant : Pour connaitre votre programme d'entretient, allez voir votre garage ! :colere1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: gex57 le 17 mai 2005 à 18:18:12
Citation de: xirederf
C lien marche mieux en effet :-)
Par contre, je m'inscris, je remplis les champs voulu et je me choppe une popup disant : Pour connaitre votre programme d'entretient, allez voir votre garage ! :colere1:


+1 une fois fini ca ne mardhe pas.
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: pulpfiction le 17 mai 2005 à 18:19:50
Citation de: gex57
Citation de: xirederf
C lien marche mieux en effet :-)
Par contre, je m'inscris, je remplis les champs voulu et je me choppe une popup disant : Pour connaitre votre programme d'entretient, allez voir votre garage ! :colere1:


+1 une fois fini ca ne mardhe pas.
Pas mieux! :colere2:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Greg le 17 mai 2005 à 22:43:49
Citation de: xirederf
Par contre, je m'inscris, je remplis les champs voulu et je me choppe une popup disant : Pour connaitre votre programme d'entretient, allez voir votre garage ! :colere1:


Pardon mais la je suis mort de rire !!!

Magnifique quand même !! Vive internet :D :D
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 17 mai 2005 à 22:52:07
je me suis inscrit aussi, et tout est ok moi

il faut que j'approfondisse un peu plus maintenant
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 18 mai 2005 à 00:32:20
detail de ce site

1er onglet "mon espace Opel"
le carnet d'entretien
-par types freins-phares-liquide de refroidissent-courroie-etc
avec date + mails d'alerte en option
-des liens vers des actus d'Opel et promos

2ème onglet
-promos sur des accessoires

3ème onglet
liste des accesoires par modèle de voitures et par types + prix
quelques exemples (ttc hors pose)
-attelage amovible ref 6736114 399.33€
-galerie de base en alu ref 6732514 110.92€
-porte velos pour attelage ref 6732518 462.52€

4ème onglet
-service opel (oprl assistance-extension de garantie-etc)
-fiche pratique (pas encore vue)

+un lien vers les pièces d'origine Opel (mais il faut un mot de passe ?)

si possible merci de vérifier ces prix
Titre: A confirmer...
Posté par: dramces le 18 mai 2005 à 05:16:36
A confirmer, mais je pense que ceux qui ont le message concernant le garage ont peut-etre mis qu'ils entretenaient leur vehicule via un garage independant et non pas par Opel... NON ????
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Bibitos le 18 mai 2005 à 13:50:16
Citation de: Greg
essayer plutot : http://services.opel.fr ;)


Ce site est vraiment bien!  :cool5:
Je n'ai pas pu essayer la partie entretien car je n'ai pas encore mon Astra.  :(
Mais par contre, j'ai apprécié le fait que l'on puisse télécharger la liste des accessoires dispo et notamment les accessoires Irmsher. :love:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Micke le 18 mai 2005 à 23:05:04
Pour moi c'est pareil, ils me disent de contacter mon concessionnaire.  :cry:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Thtbear le 19 mai 2005 à 19:14:55
:?: Dans le numéro de série, ça commence par W0L0 ou WOLO (avec un zéro ou avec la lettre "O") ?
Car j'ai essayé avec des "zéro" et ça m'a mis une erreur bizarre en anglais, j'ai rien compris. J'ai réessayé avec la lettre "O", et là j'ai eu droit au message pour le concessionnaire. Pourtant je jurerai que c'est des "zéro".
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 19 mai 2005 à 19:25:49
Citation de: Thtbear
:?: Dans le numéro de série, ça commence par W0L0 ou WOLO (avec un zéro ou avec la lettre "O") ?
Car j'ai essayé avec des "zéro" et ça m'a mis une erreur bizarre en anglais, j'ai rien compris. J'ai réessayé avec la lettre "O", et là j'ai eu droit au message pour le concessionnaire. Pourtant je jurerai que c'est des "zéro".


j'ai pris la carte "car pass" c'est plus lisible

ce sont des zéros
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Thtbear le 19 mai 2005 à 19:50:12
Citation de: Poupa
Citation de: Thtbear
:?: Dans le numéro de série, ça commence par W0L0 ou WOLO (avec un zéro ou avec la lettre "O") ?
Car j'ai essayé avec des "zéro" et ça m'a mis une erreur bizarre en anglais, j'ai rien compris. J'ai réessayé avec la lettre "O", et là j'ai eu droit au message pour le concessionnaire. Pourtant je jurerai que c'est des "zéro".


j'ai pris la carte "car pass" c'est plus lisible

ce sont des zéros


Merci. :cool4:

En tout cas ça marche pas, zéro ou pas zéro.
Quand je rentre mon login, il me met "000 000 km à ce jour", et "chargement en cours" indéfiniment.
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 19 mai 2005 à 20:25:41
Citer
En tout cas ça marche pas, zéro ou pas zéro.
Quand je rentre mon login, il me met "000 000 km à ce jour", et "chargement en cours" indéfiniment.


je suis obligé de rentrer à chaque fois mon kilométrage à ce jour
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Séb le 22 mai 2005 à 11:55:28
Citation de: Poupa
Citer
En tout cas ça marche pas, zéro ou pas zéro.
Quand je rentre mon login, il me met "000 000 km à ce jour", et "chargement en cours" indéfiniment.


je suis obligé de rentrer à chaque fois mon kilométrage à ce jour


Tu as fait comment pour t'inscrire, moi il me dit d'aller voir mon concessionnaire  :colere2:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: pulpfiction le 22 mai 2005 à 17:48:24
C'est bon pour moi. :cool5:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 22 mai 2005 à 20:16:14
Citation de: Séb
Citation de: Poupa
Citer
En tout cas ça marche pas, zéro ou pas zéro.
Quand je rentre mon login, il me met "000 000 km à ce jour", et "chargement en cours" indéfiniment.


je suis obligé de rentrer à chaque fois mon kilométrage à ce jour


Tu as fait comment pour t'inscrire, moi il me dit d'aller voir mon concessionnaire  :colere2:


désolé de faire une réponse aussi bête, j'ai simplement suivi les instructions et rempli tous les champs c'est tout. Cela à fonctionné du 1er coup
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Séb le 22 mai 2005 à 20:33:58
Ben décidement la force n'est pas avec moi aujourd'hui  :cry:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Séb le 22 mai 2005 à 20:45:58
Citation de: Poupa
Citation de: Séb
Citation de: Poupa
Citer
En tout cas ça marche pas, zéro ou pas zéro.
Quand je rentre mon login, il me met "000 000 km à ce jour", et "chargement en cours" indéfiniment.


je suis obligé de rentrer à chaque fois mon kilométrage à ce jour


Tu as fait comment pour t'inscrire, moi il me dit d'aller voir mon concessionnaire  :colere2:


désolé de faire une réponse aussi bête, j'ai simplement suivi les instructions et rempli tous les champs c'est tout. Cela à fonctionné du 1er coup


Et sur la 2ème page, tu as sélectionné quelles options ?
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 22 mai 2005 à 21:02:31
Citation de: Séb
Citation de: Poupa
Citation de: Séb
Citation de: Poupa
Citer
En tout cas ça marche pas, zéro ou pas zéro.
Quand je rentre mon login, il me met "000 000 km à ce jour", et "chargement en cours" indéfiniment.


je suis obligé de rentrer à chaque fois mon kilométrage à ce jour


Tu as fait comment pour t'inscrire, moi il me dit d'aller voir mon concessionnaire  :colere2:


désolé de faire une réponse aussi bête, j'ai simplement suivi les instructions et rempli tous les champs c'est tout. Cela à fonctionné du 1er coup


Et sur la 2ème page, tu as sélectionné quelles options ?



entretien dans le réseau opel OUI
systeme ecoflex NON
extension de garantie OUI
alertes mails OUI
reconctaté par opel ou ses partenaires OUI
(de mémoire à cette dernière question j'avais répondu NON en 1er mais validation impossible du coup j'ai répondu OUI
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Séb le 22 mai 2005 à 21:04:33
Citation de: Poupa
entretien dans le réseau opel OUI
systeme ecoflex NON
extension de garantie OUI
alertes mails OUI
reconctaté par opel ou ses partenaires OUI
(de mémoire à cette dernière question j'avais répondu NON en 1er mais validation impossible du coup j'ai répondu OUI


J'ai mis la meme chose pourtant  :cry:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: pulpfiction le 23 mai 2005 à 07:52:41
Citation de: Séb
Ben décidement la force n'est pas avec moi aujourd'hui  :cry:
Les forces obscures sont contre toi! :moqueur1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: sweetest-perfection83 le 23 mai 2005 à 10:55:34
ça ne marche pas chez moi non plus. J'obtiens ce message après avoir rempli tous les champs :
"Pour connaître votre plan d'entretien, rendez-vous chez votre réparateur agrée ! "
Pourtant, j'ai utilisé un autre navigateur (IE) au lieu de Firefox, essayé de répondre autrement aux questions (extensions de garantie, ecoflex...), mais rien à faire...
 :colere3:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: cyrille le 29 mai 2005 à 19:56:42
Ca marche pas.
Quelqu'un qui aurait eu le mesage d'aller voir son concessionnaire a-t'il par la suite réussi son inscription, et qu'a t'il dont fait pour ca?
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 26 juin 2005 à 10:31:52
:colere5:
Même problème, pas d'inscription possible.
J'ai envoyé lundi un message à Opel France et pas de réponse.
Site du mauvais coté de la force.  :combat4:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Poupa le 26 juin 2005 à 11:51:57
Citation de: hawkem
:colere5:
Même problème, pas d'inscription possible.
J'ai envoyé lundi un message à Opel France et pas de réponse.
Site du mauvais coté de la force.  :combat4:


Difficile pour moi de vous aider, je n'ai eu aucun problème au moment de mon inscription.

possiblités de refus à mon avis (de non informaticien)
-vérification de votre N° de serie par ce site
-peut être votre niveau de sécurité dans les options internet de IE ou concurrents.
-voir aussi votre FIREWALL le désactiver juste pour l'inscription
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: max payne le 26 juin 2005 à 13:12:52
moi il me met toujours de contacter mon garage quelque soit les options choisies  :colere1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 26 juin 2005 à 14:57:16
Citation de: max payne
moi il me met toujours de contacter mon garage quelque soit les options choisies  :colere1:

Pareil...  :bizarre1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 27 juin 2005 à 10:37:45
Citation de: Poupa
Citation de: hawkem
:colere5:
Même problème, pas d'inscription possible.
J'ai envoyé lundi un message à Opel France et pas de réponse.
Site du mauvais coté de la force.  :combat4:


Difficile pour moi de vous aider, je n'ai eu aucun problème au moment de mon inscription.

possiblités de refus à mon avis (de non informaticien)
-vérification de votre N° de serie par ce site
-peut être votre niveau de sécurité dans les options internet de IE ou concurrents.
-voir aussi votre FIREWALL le désactiver juste pour l'inscription


Quelle année ta voiture Poupa ? c'est peut-etre que les voiture recentes ne peuvent pas etre enregistrées. Peut-etre une question d'enregistrement des numeros de serie qui prennent du temps ?  :colere2:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: pulpfiction le 27 juin 2005 à 10:53:25
La mienne est de mai 2005 est pas de problème d'enregistrement alors ça doit venir d'autre chose!
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Olivier le 27 juin 2005 à 21:16:30
Moi elle est de mai 2005 aussi et on me dit de contacter mon garage opel.
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: curver le 11 juillet 2005 à 23:39:21
Salut a tous les astramens,je vs confirme que pour le no de serie ne pas mettre la lettre O mais le chiffre 0 et ca passe sinon cest que la page est expiree donc reactualisee la...voila voilou @+
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: 18Pouces le 12 juillet 2005 à 07:23:46
Bienvenue à toi curver :cool4:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: pulpfiction le 12 juillet 2005 à 08:22:22
Bienvenue Curver! :cool4:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 12 juillet 2005 à 09:39:33
Citation de: curver
Salut a tous les astramens,je vs confirme que pour le no de serie ne pas mettre la lettre O mais le chiffre 0 et ca passe sinon cest que la page est expiree donc reactualisee la...voila voilou @+


O ou 0 ca ne marche toujours pas avec moi  :(
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: le doc le 12 juillet 2005 à 18:25:21
Bienvenue curver  :wink:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: deconinck le 13 juillet 2005 à 08:16:35
Citation de: xirederf
Citation de: curver
Salut a tous les astramens,je vs confirme que pour le no de serie ne pas mettre la lettre O mais le chiffre 0 et ca passe sinon cest que la page est expiree donc reactualisee la...voila voilou @+


O ou 0 ca ne marche toujours pas avec moi  :(


Pareil, j'ai essayé toutes les combinaisons possibles et a chaque fois, au moment de la validation, il me dit d'aller voir ma concession pour savoir quoi pour l'entretien  :x
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: K-IS79 le 27 juillet 2005 à 21:13:40
bon moi aussi ca marche pas..
et pour précision niveau n° chassis, ce sont tous des "O" sauf celui qui suit la derniere lettre.
precision par ici :
http://astraforum.free.fr/viewtopic.php?t=1603
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: MobileLover le 17 août 2005 à 21:29:46
Moi non plus ça ne fonctionne toujours pas !
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 18 août 2005 à 16:12:22
:cry:  Pareil, toujours pas en fonction et Opel ne répond pas.
 :colere3:  Il ne se foutrait pas un peu de notre gueule... :bizarre1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Pat06 le 18 août 2005 à 16:19:12
Moi, ca ne fonctionne toujours pas.
Je me demandais, pour ceux pour qui ca ne marche pas, votre voiture est d'origine Opel France ou importation?
Etant donné que pour moi, elle est importée, et le site ne marche pas, je me disais que ca pouvait etre la raison...
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 18 août 2005 à 16:44:44
Opel France pour moi et ca marche pas :colere1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 19 août 2005 à 09:07:14
Opel France acheté dans une concession française sur notre cher territoire nationale. Remarque, vue que l'on est au mois d'aôut, Opel est aussi en vacances !!!. C'est peut être pour ça que l'on ne peux pas s'enregistrer  :o
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: magic le 19 août 2005 à 10:44:07
en effet, on verra en Septembre plutôt si sa avance ou pas ;)
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 19 août 2005 à 11:22:41
Heu ... a moins que les serveurs informatique qui traitent les demandent soient en train de bronzer au bord de la plage, la rentrée devrais pas changer grand chose. C'est purement automatique tout ca.
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: magic le 19 août 2005 à 12:15:43
non mais il y a peu être un problème informatique la dedant  :roll:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 19 août 2005 à 12:36:26
Peut etre que la base de données est inaccessibles et il est impoissible de s'enregistrer d'où le message d'aller contacter son garagiste.
Peut être aussi un gros plantage du serveur .  :(
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 20 août 2005 à 10:52:29
Citation de: hawkem
Peut etre que la base de données est inaccessibles et il est impoissible de s'enregistrer d'où le message d'aller contacter son garagiste.
Peut être aussi un gros plantage du serveur .  :(


Bonjour

J'ai contacté Opel France.
Ils me disent qu'à priori le véhicule n'est pas encore inscrit (mon véhicule est de Fin Avril 2005 quand même).
Ils me demandent de reéssayer dans une semaine: si ca marche, ils me prennent pour un c....  :colere1:
Si ca ne marche toujours pas, ils me demandent de contacter mon concessionnaire qui n'aurait pas transmis les informations nécessaires..
:colere4:

Quand je trouve un moment je fais ca et je vous tiens au courant

OastrA
Titre: Réponse d'Opel
Posté par: cyrille le 26 août 2005 à 13:26:53
Réponse d'Opel suite a mon mail

Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

Vous nous faites part de vos difficultés à vous inscrire au service « Plan d'entretien » sur le site Internet Après-Vente Opel.

Nous vous précisons que sur certains véhicules, deux types de programmes d'entretien sont possibles. Il vous revient alors de décider, en accord avec le Chef d'Atelier de votre Réparateur Agréé Opel, quel plan d'entretien vous souhaitez suivre.

Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre Etablissement Agréé Opel pour toute information complémentaire concernant ces questions.

Restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.


Thomas GAUCHER
Chargé de Clientèle
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: xirederf le 26 août 2005 à 13:59:52
Arf, dans le genre reponse qui mene a rien ... ils disent comme le site, allez voir votre garage. Et cela, quel que soit le type d'entretient choisi.
Remarque, chez opel France, ils savent rien dire d'autre ! :colere1:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: magic le 26 août 2005 à 19:18:29
on est bien avancé avec ça  :moqueur3:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 22 octobre 2005 à 08:39:45
Hier je suis allée à ma concession (capot de rétro...). Et à l'accueil de l'atelier il y avait une affichette de pub pour le carnet d'entretien en ligne. J'ai dit au technicien que ça dit toujours d'aller voir son concessionaire. Il m'a dit: "Ah, bon? je vais le signaler..."
Bref, ils ne sont pas plus au courant!!!
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: carino93 le 22 octobre 2005 à 09:50:27
au dela d'un probleme informatique je pense que c'est un probleme humain. Il y a surement un probleme dans la chaine de transmission des données. Soit le concessionnaire n'a pas pris le temps de faire enregistrer la voiture vendu aupres d'opel france. Soit il l'a fait mais les dossiers s'entassent au siege.
Ca sent la tragi comedie facon pare brise panoramique, dont on enten plus parlé. Effet marketing, de grandes innovations technique et de service, mais personnes pour les gerer derriere, peut etre trop ambitieux.
Patience, un jour peut etre!!!
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 22 octobre 2005 à 10:35:55
:colere3:  Je suis toujours en colère à propos de ce service.

J'ai envoyé deux mails à Opel France, et réponse par téléphone du correspondant :
"Vous savez c'est trés long à enregistrer. Mais d'ici la fin de la semaine vous pourrez vous enregistrer."

Ils nous prennent pour des cons ou quoi. Il ne faut 6 mois pour faire une saisie dans une base de données et la mettre à jour.

Cela fait plus d'un mois qu'il m'a dit ça et toujours rien. J'abandonne.

Autre solution, nous devrions tous envoyer un mail à Opel en leur disant notre mécontentement, et ce tous les jours. Quand ils en auront assez de se faire bomber la boite, ils feront le necessaire.

Dans ce domaine, Opel n'est pas sérieux du tout !!  :x
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 22 octobre 2005 à 11:09:14
Citation de: hawkem
Autre solution, nous devrions tous envoyer un mail à Opel en leur disant notre mécontentement, et ce tous les jours. Quand ils en auront assez de se faire bomber la boite, ils feront le necessaire.

Dans ce domaine, Opel n'est pas sérieux du tout !!  :x

Peux tu nous donner l'adresse mail?
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Micke le 24 octobre 2005 à 08:26:59
Citation de: flower bird
Citation de: hawkem
Autre solution, nous devrions tous envoyer un mail à Opel en leur disant notre mécontentement, et ce tous les jours. Quand ils en auront assez de se faire bomber la boite, ils feront le necessaire.

Dans ce domaine, Opel n'est pas sérieux du tout !!  :x

Peux tu nous donner l'adresse mail?


+1
 je vais en envoyer un aussi..
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 24 octobre 2005 à 08:50:05
:oops:  Euuuh j'ai perdu l'adresse de réponse de chez Opel.
De colère j'ai effacé tous leurs mails de ma boite. Il faudrait leur écrire et qu'il réponde pour récupérer leur adresse.  
Je suis confus !!!  :cry:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 24 novembre 2005 à 19:11:45
réponse recue ce jour:

"
Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

Vous demandez à General Motors France des informations concernant votre inscription sur le site Internet d'Opel.

Nous vous informons que la liste des numéros de châssis de nos véhicules Opel est en cours de mise à jour.

D'ici la fin de semaine prochaine, vous ne devriez plus rencontrer de soucis pour vous inscrire.

Dans le cas contraire, nous vous conseillons de nous faire parvenir le numéro de châssis de votre Opel Astra afin que nous fassions une recherche dans notre base de données.

Restant à votre disposition, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.


XXXXXX ZZZZZZ
Chargée de Clientèle "
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: le doc le 24 novembre 2005 à 19:37:09
Et ben, et sinon, l'auteur de la lettre, ça se pronnonce, XXXXXZZZZZZ ou bien XXXXXXZZZZZZZ ????  :cool2:  :lol:  :wink:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 24 novembre 2005 à 19:38:41
tu auras certainement remarqué le "chargée" qui t'aidera sur la prononciation

 :D
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 24 novembre 2005 à 22:16:29
Pas de mail de réponse, mais coup de fil d'un attaché commercial qui me promet encore une fois que le problème serait réglé sous une quinzaine. Motif du retard beaucoup trop de véhicules à saisir dans la base de données.
 Plus de six mois pour se faire inscrire on nous prends pour des idiots... ou plutôt le personnel de saisie a les doigts carrés ???  :moqueur2:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Micke le 25 novembre 2005 à 08:10:00
Moi ca fait un an et demi que j'ai l'Astra, et à l'epoque y'avait peu de monde qui l'avait, resultat ca marche toujours pas, alors leur discours, ils peuvent se le...... :colere5:
Titre: Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 25 novembre 2005 à 14:30:10
Citation de: hawkem
... ou plutôt le personnel de saisie a les doigts carrés ???  :moqueur2:


ca devrait mieux marcher justement avec les touches carrées sur les claviers, nan ?  :moqueur1:
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: marcf78 le 20 janvier 2006 à 00:08:34
Je viens de réessayer ce soir et miracle !
Premier essai d'inscription il y a un message d'erreur pour une variable inconnue TypePlan  :cry:
Marche arrière et je recommence et là erreur duplicate entry  :bizarre2: en même temps c'est bon signe ça veut dire que je suis déjà inscrit. :wink:
Effectivement j'ai réussi à me connecter, on verra bien si le reste fonctionne : pour l'instant il y a de jolis gif animés : "Chargement en cours"
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 20 janvier 2006 à 08:02:11

Effectivement j'ai réussi à me connecter, on verra bien si le reste fonctionne : pour l'instant il y a de jolis gif animés : "Chargement en cours"

Alors? ça donne quoi? Tu as réussi?
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: marcf78 le 20 janvier 2006 à 10:48:42
Le grand retour de Flowerbird  :joyeux2: j'en profite pour te faire la bise et te souhaiter une bonne année  :love:
C'est déjà mieux qu'avant il ne me renvoie plus à mon garage mais :
A ce jour, mon kilométrage estimé au compteur est : 000 000  km
Mon réparateur agréé Opel Chargement en cours
Les actus Opel Chargement en cours
Mon carnet d'entretien état à ce jour Chargement en cours
1er entretien prévu à 994 999 km le 10/10/20?? 2è entretien prévu à 999 999 km le 10/20/2005
Historique des interventions Chargement en cours
Si j'essaie de choisir mon réparateur agréé ou d'imprimer les interventions j'ai de nouveau une erreur ColdFusion : variable _TYPEPLAN is undefined
Et si je vais dans les promos ce n'est pas encore les soldes  :( pour le récepteur GPS Navirad
Citer
Opel vous propose une « Opération Noël » :

Jusqu’au 20 décembre, un kit second véhicule, composé d’un câble allume-cigare et d’une pastille magnétique supplémentaires, vous sera offert !
Il faudra encore sans doute que j'attende 2 mois ou le premier entretien pour avoir du nouveau  :cry:
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: buzzie27 le 20 janvier 2006 à 11:40:46
 :colere5: Moi toujours pareil aucin moye nde s'inscrire sur ce site voiture qui date de mars 2005! :combat2:

Peut-etre s'arriverais à m'inscrire quand j'aurais vendu la voiture.... :cool5:
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: ced0212 le 20 janvier 2006 à 12:06:37
Le grand retour de Flowerbird  :joyeux2: j'en profite pour te faire la bise et te souhaiter une bonne année  :love:
C'est déjà mieux qu'avant il ne me renvoie plus à mon garage mais :
A ce jour, mon kilométrage estimé au compteur est : 000 000  km
Mon réparateur agréé Opel Chargement en cours
Les actus Opel Chargement en cours
Mon carnet d'entretien état à ce jour Chargement en cours
1er entretien prévu à 994 999 km le 10/10/20?? 2è entretien prévu à 999 999 km le 10/20/2005
Historique des interventions Chargement en cours
Si j'essaie de choisir mon réparateur agréé ou d'imprimer les interventions j'ai de nouveau une erreur ColdFusion : variable _TYPEPLAN is undefined
Et si je vais dans les promos ce n'est pas encore les soldes  :( pour le récepteur GPS Navirad Il faudra encore sans doute que j'attende 2 mois ou le premier entretien pour avoir du nouveau  :cry:


Eh ben moi tout pareil que toi!!!!!! Tout est en chargement, quand je me suis inscrit, il me disait d'aller voir mon distributeur agréé et avant-hier j'y suis allé par hasard, et il me disait que mon adresse mail était déjà dans leur base de donnée, donc j'ai rentré mes codes... mais rien de bien concret, c'est pas très au point leur truc là!!! :x
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 20 janvier 2006 à 12:18:09
Le grand retour de Flowerbird  :joyeux2: j'en profite pour te faire la bise et te souhaiter une bonne année  :love:

Merci!  :oops: Bonne année à toi, à tous!
Je vais essayer de revenir aussi souvent qu'avant, promis!  :wink:

Je vais ré-essayer le carnet d'entretien online...

A bientôt!!
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 20 janvier 2006 à 14:50:03
Pour moi, c'est enfin bon depuis 2 semaines (pour un véhicule de Mai 2005!) a force d'insister auprès d'Opel France.

Il m'a quand meme fallu que j'envoi par mail toutes les informations que l'on saisit normalement à l'inscription, et la j'ai pu enfin m'inscrire..

Tout fonctionne sur le site, mais il subsiste un problème pour moi.
Ils ont du me configurer en plan d'entretien standard, alors que je suis en EcoFlex 1ère version: 2 ans ou 50 000 kms (2ème version = 1 an ou 30 000kms, généralisé depuis le chassis 2006).

Je me bats pour qu'ils m'appliquent le bon plan sur leur site (déjà 2 mails, parce qu'ils lisent pas les questions ou ne les comprennent pas: le francais n'est peut etre pas leur langue d'origine ?)...

Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 20 janvier 2006 à 16:11:42
Pour moi, c'est enfin bon depuis 2 semaines (pour un véhicule de Mai 2005!) a force d'insister auprès d'Opel France.

Il m'a quand meme fallu que j'envoi par mail toutes les informations que l'on saisit normalement à l'inscription, et la j'ai pu enfin m'inscrire..

Tout fonctionne sur le site, mais il subsiste un problème pour moi.
Ils ont du me configurer en plan d'entretien standard, alors que je suis en EcoFlex 1ère version: 2 ans ou 50 000 kms (2ème version = 1 an ou 30 000kms, généralisé depuis le chassis 2006).

Je me bats pour qu'ils m'appliquent le bon plan sur leur site (déjà 2 mails, parce qu'ils lisent pas les questions ou ne les comprennent pas: le francais n'est peut etre pas leur langue d'origine ?)...



A quel mail as tu écris? On va tous y envoyer nos coordonnées!! Ca va les motiver pour que ça marche direct!!
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 20 janvier 2006 à 18:59:57
l'adresse customercare "habituelle"... je suis passé par l'intermédiaire de Vanessa M.

Cette personne est patiente et a été la personne d'Opel France qui m'a donné le plus de réponse acceptable et s'est donné la peine de ne pas répondre par un "voyez avec votre concession: ils peuvent nous contacter s'ils ont un problème.... nous ne sommes que des médiateurs...blablabla..."

Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 21 janvier 2006 à 16:08:04
Malgrè les promesses d'Opel, toujours rien pour moi à ce jour.  :colere5:

Je sens que je vais envoyer un mail d'insultes copieuses pour leur incapicité à faire ce petit boulot.
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Thtbear le 22 janvier 2006 à 20:34:25
...rien de bien concret, c'est pas très au point leur truc là!!! :x

C'est normal, c'est comme leurs voitures :lol: :lol: :lol:
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: dens665 le 22 janvier 2006 à 21:06:28
J'avais inscrit mon astra g et le truc c'est que sa sert a rien je vois pas l'interet du système  :?:
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 23 janvier 2006 à 18:54:51
si leur truc est bien calé, ca te fait un pense-bête pour ton entretien (tu peux meme etre prevenu par mail)

mais bon, on mets pas un truc en ligne et qui marche pas, surtout quand on est une multi nationale..
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: hawkem le 23 janvier 2006 à 20:44:21
si leur truc est bien calé, ca te fait un pense-bête pour ton entretien (tu peux meme etre prevenu par mail)

mais bon, on mets pas un truc en ligne et qui marche pas, surtout quand on est une multi nationale..


+1 Cela donne une image mauvaise du SAV !!  :colere1:
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: flower bird le 25 janvier 2006 à 19:17:18
si leur truc est bien calé, ca te fait un pense-bête pour ton entretien (tu peux meme etre prevenu par mail)

mais bon, on mets pas un truc en ligne et qui marche pas, surtout quand on est une multi nationale..


Encore faudrait-ils qu'ils sachent à quel kilométrage proposer les révisions!! Comme ça change en fonction des concessions, voire des mécannos c'est pas facile!!!  :D
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: oastra le 25 janvier 2006 à 19:28:07
mouais enfin c'est quand meme les usines Opel qui ont programmés chaque voiture avec tel ou tel type de programme d'entretien: je ne pense pas que ce soit la concession a la reception qui fait cela...

parce que si ils tracent vraiment rien en usine (ca semble etre le cas car ma voiture n'existait pas chez eux ! d'ou les pbs avec l'inscription), ca craint grave quand meme de bosser comme ca...

Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: Zul le 25 janvier 2006 à 20:45:18
 Pffff ils veulent faire un truc "moderne" et rien ne fonctionne... Qu'ils apprennent à faire les trucs de base correctement et après commencer quelque chose plus sophistiqué
Titre: Re : Carnet d'entretien en ligne
Posté par: diastrabreako le 30 janvier 2006 à 14:42:20
déception...  :cry: ce service n'existe pas pour la Belgique  :( mais apparemment on ne rate pas grand chose  :wink:
Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: gallardo le 19 octobre 2010 à 22:38:41
Bonjour.
Est-ce que quelqu'un pourrait me scanner et m'envoyer le carnet d'entretien pour le moteur diesel 1.9Cdti Z19DTH 150ch??
Le carnet de mon AstraH est en allemand et j'aimerais organiser le service pour les 150'000km chez un copain garagiste.
Merci!
Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: nietsch le 20 octobre 2010 à 00:24:12
voila le PDF en fichier joint, il n'y a pas toutes les pages mais les principales sont là.
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Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: gallardo le 20 octobre 2010 à 08:10:55
voila le PDF en fichier joint, il n'y a pas toutes les pages mais les principales sont là.
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Salut,
Merci pour ta réponse rapide.
Je ne vois pas de lien vers le pdf ?

Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: ded the cat le 20 octobre 2010 à 12:02:48


      Sous l'avatar de nietsch, avec le trombone   :wink:
Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: POLICESWAT911 le 20 octobre 2010 à 13:33:29
Je n'arrive pas à aller sur le site  :reflexion:
Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: gallardo le 20 octobre 2010 à 14:06:36
Merci, c'est magnifique pour le pdf!!

Pour la petite histoire, je suis tombé en panne tout-à-l'heure.
L'électronique bug et la direction est dure! Alternateur HS!!!! bis   :combat3:OPEL
C'est la 2ème fois en 2 ans!
Bon après-midi!
Titre: Re : (H) Carnet d'entretien en ligne
Posté par: POLICESWAT911 le 21 octobre 2010 à 12:01:18
Ce site est-il toujours d'actualité ?